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万科、保利等等巨头推出电商平台 纷纷逐鹿社区 (来源:凯发娱乐app)
作者:凯发娱乐app    发布于:2020-06-24 16:11    文字:【】【】【


     

  在传统的商业O2O市场已经被电商巨头们蚕食殆尽的今天,定位于“最后一公里”的社区O2O却是一个蕴藏着巨大潜力的新“蛋糕”。

  截至目前,地产商中推出自己的社区O2O平台的,包括已经分拆上市的花样年彩生活,以及万科、保利、龙湖等巨头,还有新城控股等二线地产商。

  在这个陌生的领域,地产商们有先天优势,也有不可避免的局限,如何在这场争夺战中突围,线上线下的融合、培养运营人才是两大问题。

  根据花样年总裁潘军的描述,社区O2O,指的是移动互联网和电子商务普及的时代,通过线上到线下资源的整合,完成产品或服务“最后一公里”的配送,其核心正是以社区生活场景为中心,构建用户与商家、上门服务提供者之间连接的平台。

  过去几年来,互联网电商、物流巨头、中介,甚至草根创业者都纷纷进入社区O2O领域,想在这个巨大的市场里分一杯羹。

  开发商中最先进入这一领域的是花样年。其旗下的彩生活彩之云APP上线已经取得了良好的收益和反响。据潘军介绍,用户可直接通过彩之云APP实现网上购物、缴费、维修、开门等日常行为,随着金融理财、公益基金等内容的加入,平台还在不断完善,逐步形成智慧社区雏形,进而打造一个共生共荣、共同生长的社区生态圈。

  最新宣布进入的是保利地产和万科。4月16日,保利发布5P战略,首次提出了保利地产的社区O2O及保利地产APP战略。通过打造“若比邻”商业品牌,以若比邻社区中心实体店和若比邻APP打通线上线下。

  “若比邻”采取“1+X”模式,1代表的是核心驱动“比邻超市”,X代表X便利,功能包括比邻洗衣、药店、面包、中西式快餐、健身、美容美发、儿童娱乐、家政服务、冲印、五金维修、银行等。此外“若比邻”还有邻里社交的功能。

  去年,万科就推出社区生活APP“住这儿”,并与百度签约,将基于百度LBS(位置服务)运营到万科商用旗下的社区商业、生活广场、购物中心等系列业态中。

  “住这儿”集合了物业服务、社区交流与商圈服务平台,以万科业主、住户群体为用户,用户可以清晰掌握所在小区的动态,进行线上交易,在论坛交流,此外万科还单独打造了“良商乐”将万科小区内的所有商家拉上线,万科依靠数据对这些商家分别推出了“活力排行”和“黑榜”。通过“住这儿”打造物业服务、社区交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。

  4月20日,万科推出了升级版的社区O2O:北京(楼盘)万科V-LINK社区服务商2.0(“住这儿”APP+V-LINK)模式上线运营,“V-LINK”定为四大核心部分:WEWORK(万科创业社区)、WELEARN(万科文化社区)、WEHEALTH(万科健康社区)、WESHARE(万科共享社区),V-LINK的核心是共建共享,是一种全新的由业主充分参与共建共享的社区服务员平台,是万科的社区服务从工业时代服务向互联网时代服务的转变过程。

  明源地产研究院刘策认为,类似彩生活的开发商版社区O2O的盈利模式,已经不再是传统的物业费,而是一种跨界“拔毛”,终极目标是通过物业服务获取海量客户,从而为搭建社区电商平台获取流量资源。有了这种客户流量和客户数据后,就可以吸引周边商家及其他富有广泛想象力的商家,通过客户流量来赚商家的钱,甚至做金融服务的生意,最终形成一个多方共赢的商业生态系统。

  开发商们做社区O2O,有天然的优势:一是很多品牌物业从开发商手中直接接管了社区,形成了规模。如万科、保利、恒大等大型房企。二是通过物业管理,拥有社区居民的房产、缴费、消费等“大数据”。

  但这种大数据就一定能带来利润吗?华润置地有关人士认为,社区O2O的运作核心在于打造用户体验,搭建生态圈,并最终形成用户黏性,这些都是地产商并不擅长的领域。地产商面临的首要问题,是如何和抢占了垂直细分市场的电商竞争用户。例如地产商们的普遍做法则是将多种服务整合,但餐饮、打车、洗衣、家政等细分市场已经被电商抢占先机。

  易居房地产研究院研究员严跃进认为,社区O2O首先要解决的是用户黏性的问题,业主对于此类模式有新鲜感,但稍纵即逝。要做好O2O的用户粘性,关键要寻找一些配套运营商,如社区金融、社区医疗服务商等,这在前期招商方面有难度,成本也比较高。

  其次,要做好社区O2O,需要形成规模化,并对每个社区进行一定程度的智能化改造。有调查显示,一个2000多户的小区,建设智慧社区的费用约为1000多万元,其中200万-300万元为设备成本。从用户端来说,研发一款APP及其上线后的宣传和推广营销,都很烧钱。

  此外,从彩生活的运营中可以发现另外一个问题:提供增值服务时,线上线下容易脱节。比如线上提供的服务较全,内容也很丰富,但真正去体验时才发现,中间的诸多环节完全不是互联网人想象的那么简单。

  但与此同时,又可以衍生出许多增值服务空间,比如彩生活社区的速递易业务,即在社区安放一排储物柜,用于储存快递的物品,业主和住户凭借短信即可自行提取,从而帮快递公司节省成本。

  根本上来说,运作社区O2O需要互联网思维、观念以及文化的转变。“夺回自己的地盘,人才是关键。”严跃进认为,在互联网思维方面地产商无法匹及电商的丰富经验,因此,社区O2O最好引进熟悉互联网和社区运作的复合型人才。

  5月18日,万科发布公告称,拟发行2020年公司债券(第二期),规模不超20亿元,品种一为5年期,利率为2.56%,品种二为7年期,利率为3.45%。

  5月15日,万科宣布,因业务发展需要,董事会决议补充完善复杂项目和非开发业务跟投机制,涉及旧改、商业、冰雪等,高管以外员工也可跟投。

  万科董事会换届,深铁、万科各占三席,延续了上一届的平衡局面。从万科管理层方面来看,祝九胜、王海武新进董事会,替代了王文金、张旭。

  于2019年10月,保利地产实现签约金额404.38亿元,同比增长29.95%,实现签约面积282.99万平方米,同比增长34.15%。

  5月7日,保利湾区投资发展有限公司以总价30亿元+100%商业自持夺得东莞编号为2019WG008万江胜利社区商业用地。


脚注信息
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